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直发订单退货管理




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系统培训教材-直发订单退货管理

 

一.     直发订单退货管理

 

1.  进入 供应商直发订单 > 直发订单退货管理;

 

 

直发订单退货管理


 

2.  根据查询条件进行查询,同时可以导出退货明细;

 

 

直发订单退货管理


   注:1.退换货需要遵循1号店以及消费者权益保护法相关规定;

 

         2.对于顾客的退货需求,需要及时沟通处理。

 

         3.退货订单可点击订单号了解顾客订单详情。

 

3.  根据对于待审核的退货流程,点击 处理,可进入以下界面处理;

 

 

直发订单退货管理

 

 

注:1.审核退货的时候,请认真审核退货原因;

 

       2.审核如有异议,请联系顾客沟通。

 

3.请把退货地址填写(系统支持不同区域设置不同退货地址,见 供应商直发订单>直发订单换货管理>不同区域退换货地址设置)1号店会通知顾客安排退货。

 

4.信息完善好,点击确认同意退货即可。