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供应商直发零售单管理




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系统培训教材-供应商直发零售单管理

 

 

一.     供应商直发零售单管理

 

1.  进入 供应商直发订单 > 供应商直发零售单管理;

 

 

供应商直发零售单管理


 

2.  根据条件点击查询;

 

 

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注:时间间隔等确保选择准确以免漏掉订单导致顾客投诉!

 

 

3.  可导出订单明细并对订单进行刷选;

 

 

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注:  1.顾客已付款订单会自动进入到待发货状态;

 

        2.待发货订单订单请核实仔细顾客信息,如有必要可与顾客合适确认;

 

  3.顾客已经付款订单商家点发货后顾客不能取消订单,如果取消,需要顾客拨打1号店客服电话,经客服与商家协调后方可。

 

  4.顾客已经付款商家未发货的需要取消订单的,需要致电1号店客服处理,此情况下客服不通知商家直接安排取消订单退款。

 

  5.供应商在收到订单后,应及时电话跟顾客确认,告知顾客发货流程以及预计的到货时间,以免顾客着急等待!

 

 

4.  点击筛选订单状态为待发货的明细,可进行批量发货。

 

       

方法一:

 

 

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    点击选中项批量发货后,进入到下一环节;

 

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注:1.请先选择发货快递公司,然后再填写快递单号;

      

       2.如列表里没有您所发的快递公司,可点其他新增

       (注意:若快递公司在列表中,请勿在其他中新增,如顺丰在列别中,请勿选择其他,然后再填写顺丰,若因此造成的不良后果,需自行承担)

 

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       3.自有物流送货选择其他,备注自有物流,运单号可填写送货师傅电话;

 

方法二:  批量导入配送单

     

         查询待发货订单,进行导出操作

 

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      导出的excel保存到本地,对需要操作发货的订单,选择(输入)配送商,输入配送单号信息进行保存(两者必须同时都填写才可以)

 

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      点击 批量导入发货 按钮进入,选择本地文件进行上传,通过校验,则订单状态更新为已发货

 

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 备注:

 

       1.处理发货快捷操作:登陆供应商后台,进入首页;在待处理事项中有待发货订单;

 

       2.请安排发货后及时点确认发货,如商家已经安排发货在后台未设置已经发货的,顾客致电1号店客服也能直接取消订单,所以请及时安排并确认发货;

 

 

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5.  商家后台发货后,1号店会给顾客发送短信,短信中包含发货信息以及提货码。商家需要在送达货物后拿到顾客提货码,输入方可设置配送完成。

 

 

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注:1.配送完成后执行以下的三种收货确认方式,任何一种都可以认为顾客已经签收此单,并作为收货结算的依据:

 

1. 顾客在前台点击确认收货;

 

2. 供应商确认顾客收货(取消提货码),SP平台会自动发送短信给到顾客;

 

3. 四通一达物流系统对接完成,配送商返回配送成功信息后系统自动更新订单为确认收货;

 

 

 

提示:

 

        A:如果之前做经销的或者SBY转作DSV的,必须使用DSV的账号登录SP平台,使用原来经销的账号是无法看到DSV订单的。

 

        A:同时在做经销、DSV两种模式的,请在登陆后台的时候也要分开登陆,否则使用经销的账号无法查看DSV订单,DSV账号也无法查看经销的订单。