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1点通FAQ

1点通FAQ

 

1Q1点通什么时候可以申请退费?

A:您好,您可以在2017918-925日之间提交您的退费需求。

2Q1点通如何申请退费?

A:您好,您可以登录e.yhd.com-进入广告投放-申请退费-输入银行信息 即可。

3Q1点通申请退费之后大概多久到账?

A:您好,由于系统将于930日结算,1点通费用预计将于10月底左右退至您的账户上。

4Q:如何查看退了多少钱?

A:您好,由于系统统一在92524:00全面暂停1点通广告,您可以在926日查看您1点通现金余额,此部分现金余额即为您的退款余额(赠送金不做退款处理)。

5Q:我1点通账户已经欠费了怎么办?

A:您好,若您的账户已经欠费,欠费余额将从保证金或货款中扣除。

6Q:是否需要我手动暂停广告?

A:您好,系统将于92524:00自动暂停所有广告,无需您手动处理。

7Q:我什么时候可以申请发票?

A:您好,广告营销中心在线申请发票系统于103-1017日开启,请您在规定时间内及时申请发票,逾期将不再补开发票。

8Q:大概什么时候可以收到发票?

A:您好,财务统一在1025日开票,预计7天左右您可以收到您的发票。

9Q:我还可以继续投放1号店广告吗?

A:您好,您可以到京准通系统投放,具体开放时间您可以留意下京准通公告。

10Q:我有办法联系到你们负责人吗?
A
:您好,您若还有其它问题,可发邮件至houxueqian@yhd.com进行咨询和反馈。