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商品发布规则与违规处罚

 

目录

 

1、商品发布规则(行业标准)及免审商家

 

2、商品处罚规则


3、商品处罚原因汇总


4、商品处罚常见问题解答

 




1、 行业标准及免审商家

 

 

 

中华人民共和国广告法(主席令第二十二号)

请点击对应模块查看相关内容

 

商品发布规则与违规处罚

      

 

       

 

        

 

        

 

        

 

       

 

      

 

       

 

       

 

       

 

 

 

2、 商品处罚规则 

 

为有效提升商品上传质量及商品信息的准确性,提高商品审核效率,1号店网站对商品处罚规则进行优化更新,明细如下

 

 

 

违规类型

违规原因

店铺排查次数

处罚明细

文描违规

商品描述虚假或夸大功效

首次

违规商品个数

罚款金额

店铺处罚

1-10

500

/

11-30

1000

/

31-60

2000

/

61-99

3000

限制发布商品7天、下架所有商品7天、限制商家推广7天()

100个及以上

5000

* 首次被排查的店铺,如违规商品数超过60,商家可以申请暂缓执行店铺处罚,但须处罚两倍的罚款金额,并保证及时整改。申请后一周,如再次发现有商品描述虚假或夸大功效的违规信息,店铺直接停业整顿7天。

第二次

1-10

500

限制发布商品7天、下架所有商品7天、限制商家推广7

11-30

1000

31-60

2000

61-99

3000

100个及以上

5000

第三次

1-10

500

下架所有商品、永久限制商品发布权限、清退店铺。

11-30

1000

31-60

2000

61-99

3000

100个及以上

5000

 

 

* 上述新规则于2015年811日起正式执行。

 

 

 

 

违规类型

违规原因

处罚动作

扣分

标题违规

商品标题不符合命名规范

搜索降权(普通商品)

商品0.1/

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品标题堆砌关键字

搜索降权(普通商品)

商品0.1/

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品标题出现营销敏感词

强制下架(普通商品)

商品0.1/

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品标题出现保健品功效词

强制下架

商品0.2/

(非蓝帽子商品)

商品标题出现第三方平台信息

强制下架

主图违规

主图无法显示或尺寸不合规

搜索屏蔽

商品0.1/

商品LOGO位置或大小不合规

搜索降权

主图背景不符合规范

搜索降权

非套餐类商品使用拼图作为主图

搜索屏蔽

主图出现一般文字

搜索沉底

主图出现营销敏感词

强制下架(普通商品)

强制下架(OTC药品)

商品1/

药品主图出现非本身功效

强制下架(OTC药品)

商品1/

主图出现保健品功效词

强制下架

商品0.2/

主图出现第三方信息

强制下架

文描违规

图片无法正常显示或尺寸不合规

搜索降权

商品0.1/

商品描述中产品信息不全

搜索降权

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品描述中出现线下店铺介绍、

搜索屏蔽

商品0.1/

心情故事等非商品信息

商品描述中出现营销敏感词

强制下架(普通商品)

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品描述中出现第三方平台信息

强制下架

商品0.2/

商品描述中出现团购或支付信息

强制下架

商品描述虚假或夸大功效

强制下架(普通商品)

强制下架(OTC药品)

商品1/

商品描述不真实全面,易引起误解

强制下架7天(普通)

商品1/

强制下架14天(严重)

商品1/

类目及属性违规

商品错放类目

搜素屏蔽(普通商品)

商品0.1/

搜素屏蔽(OTC药品)

商品1/

属性填选错误

搜索沉底(普通商品)

商品0.1/

强制下架(OTC药品)

商品1/

重复铺货

重复铺货

强制下架

商品0.1/

侵权违规

侵犯他人知识产权

强制下架

商品0.1/

越权经营

超出经营范围

强制下架

商品1/

违规宣传

商品广告虚假

强制下架

商品1/

           评论违规 差评率高 强制下架       商品1/

偷换宝贝

偷换宝贝

强制下架(普通商品)

商品0.2/

强制下架(OTC药品)

商品2/

*规则解释权归1号店网站所有

 

 

 

 

 

 

3、 商品处罚原因汇总

(点击对应内容查看详情)

 

重复铺货

 

错放商品类别

  

商品导购属性选择错误

  

商品标题不符合规范

  

商品标题堆砌关键词

  

商品描述夸大商品效果及程度

 

商品主图不合规范

 

商品描述中图片无法正常显示

 

商品描述中文字描述不合规范

 

商品描述中无清晰产品标识标签

 

商品描述中出现第三方平台信息

 

商品描述中产品信息不全

 

商品描述中无对应尺寸信息

 

商品标题、图片、描述等不一致

 

超出经营范围  

 

侵犯他人知识产权

 

商品描述中包含广告信息

 

 

 

 

4、 商品处罚常见问题解答

 

1.什么是商品处罚?

答:商品处罚是指商家上传商品后,经商品管理团队审核,若上传的商品不符合上传规则,将判为审核失败,其审核失败原因将根据商品处罚规则扣分,并执行相应的处罚,其操作称为商品处罚。

 

2.如何查询商品处罚情况?

答:请登陆商家后台商品管理商品诊断被处罚被处罚这一tab显示的内容为商品处罚内容。

 

3.如何查询商品处罚历史扣分情况?

答:请登陆商家后台商家服务违规记录违规记录这一tab显示的内容为商品历史处罚内容。商品历史扣分中距离当前时间超过半年的记录会清除。

 

4.我对“当前商品总扣分”,“历史总扣分”,“商品处罚次数”定义有疑问,我该怎么处理?

答:请点击文字右上角的问号,即可了解各字段的定义。

 

5.我对扣分分值有疑问,该怎么办?

答:请在“商家后台商家服务违规记录”这一页面,根据商品名称查询对应的审核失败原因和扣分情况。  

 

6.我对审核失败原因不清楚,如何去查询?

答:请学习详细的行业准则http://xue.yhd.com/showlist/rulenews/1/Fmall.html#B1

 

7.什么情况下会执行处罚?主要有哪些处罚?

答:当扣分满100分,系统将执行处罚,处罚动作为“限制发布商品”,该处罚动作将记录到“处罚未开始tab, 商家开始被处罚且处罚生效会记录在“处罚中”,处罚结束后将记录到“处罚结束”tab, 这三个tab中凡是违规原因记录为“商品处罚总分数XX,达到阀值100,限制发布商品2天”即为商品处罚的相关记录。

 

8.扣分执行时间是什么时候?处罚执行时间是什么时候?

答:扣分的分数是每8分钟更新一次,处罚时间是从第二天凌晨0:00开始

 

9.扣分满100分后如何处理?处罚动作执行完后如何处理?

答:扣分超过100分后,该分值将计入历史总扣分,当前扣分会清零,系统将开始新一轮扣分;系统执行完一次处罚动作后,该记录将计入商品处罚次数,作为一次商品处罚。

 

10.为什么会出现当前商品总扣分超过100分的情况?

答:因为扣分执行时间是每8分钟定时器执行一次,如果因同一原因一次性在同一时间扣分,可能会存在一次性扣分超100分的现象。

 

11.如果是系统问题或其他非商家原因造成的违规会处罚吗?

答:不会,即使系统执行了处罚,也将人工撤销。

 

12.从哪里可以看到被撤销的扣分?

答:商家后台商家服务违规记录被撤销的扣分明细会立即显示在商品历史扣分,但其分值被记为无效分值

 

13.当前扣分会清零吗?

答:不会,只有在触发处罚动作后,商品当前扣分才会被清零。

 

14.未上线商家会被处罚吗?

答:不会,商品处罚只针对已上线的商家,且首次上线时间早于当前时间。

 

15.同一个商品如触发多个违规原因,扣分会累计吗?

答:会,商品每一个违规原因都会扣分。

 

16.商品处罚会影响我在线销售的商品吗?

答:不会,商品处罚的处罚动作为限制商品发布,不会对已上架销售的商品有任何影响。