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商品上传通则及常见问题

2015年2月规则更新部分已整合在文档中,请各位商家仔细查看。

 

2014年5月15日重要更新: 

 

1号店禁止商家通过修改原有商品的标题,价格,图片,详情,材质等变成另外一种商品继续出售,此种以不正当的方式提高或积累销量或评分的行为一经发现将永久下架该商品。

 

 

 

 

注意:一切后台操作请使用火狐浏览器

 

一、商品品牌及类别

 

1-1开通品牌:如出现品牌开错、漏开,请联系:zhaoshang@yhd.com

1-2开通商品类别:依据商品特征选择正确的商品类别(如何选择正确的商品类别:1、在1号店网站中搜索同类商品,查看此类产品最多放在哪一个类目下;2、详细阅读发布后台的类别注释,依据注释选择商品类别),违规商品一经查出将被搜索沉底。

1-3如何判断商品类别选择是否正确:商品通过审核,上架68小时后,点击产品链接,会转到前台,点击查看该产品的倒数第三个类别,该类别下是否有别的商家的产品,如果没有其他商家的商品,则说明类别选错了

 

 

二、商品主标题及副标题 

2-1商品主标题

商品主标题范本:商品名称(型号) + (与商品相关的非关键属性) + 规格 +(商品货号),括号内为非必填内容,商品名称与规格为必填信息,未填写此必填信息的商品将禁止在线上销售,在填写规格信息时,为避免引起顾客误解,如:顾客将小写l误读成1而造成投诉纠纷,建议所有规格均使用大写模式,如:克(G),升(L)。

 

1不 允许在主标题中添加标点符号(产品型号允许出现标点符号),间隔可使用空格表示(图书音像类商品如果其商品本身名称中可能带有特殊标点符号,在主标题中输 入商品名称时,暂不受此规则限制,如“简·爱”),违规商品一经查出将被搜索降权,同时如标题中需使用括号,为了整体美观性,建议使用中文括号。 

 

2不允许出现违规的关键字,违规商品一经查出将被强制下架
价格敏感词(包含但不仅限于以下词语):跳楼价、劲爆价、血价、亏本甩卖、卖价、空降价、恐怖价、底价、吊牌价、有奖销售、还本销售、自杀价、倒闭价

促销敏感词(包含但不仅限于以下词语):特供、代购、镇店之宝、大促、万人好评、批发、秒杀、清仓、全网第一、销量第一、第一、网络爆款、全网首发、同款等,非海购商品不能出现营销敏感词:海购,(非海购商品指:非1号店海购商家打有1号海购角标的商品)。

3不允许手动输入商品品牌名称,品牌需通过系统进行添加,违规商品一经查出将被搜索降权

4不允许出现第三方平台的任何信息,包括但不限于淘宝、天猫、当当、京东、JD、线下店铺信息中文及其对应的拼音或外文称呼或标志、图形等,违规商品一经查出将被强制下架。

5不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语,如台独、藏独等,违规商品一经查出将被强制下架

6不允许出现“原价”或与“原价”等同意义的字段,违规商品一经查出将被强制下架 

7不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述,获得“蓝帽子”标志的商品仅能出现经政府批准的功能描述,违规商品一经查出将被强制下架。

8不允许在主标题中添加其他类目或商品名称,违规商品一经查处将被搜索降权

9不允许出现“1号店”等相关信息,违规商品一经查出将被强制下架

 

2-2商品副标题

商品副标题将以红色字体出现在商品主标题之后,主要体现商品卖点、促销或赠品等信息

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1不允许出现第三方平台的任何信息,包括但不限于淘宝、天猫、当当、京东、JD、线下店铺信息中文及其对应的拼音或外文称呼或标志、图形等,违规商品一经查出将被强制下架。

2不允许出现“原价”或与原价等同意义的字段,违规商品一经查出将被强制下架

3不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语,如台独、藏独等,违规商品一经查出将被强制下架

4不允许未获得蓝帽子标志的商品出现功效描述,违规商品一经查出将被强制下架

5不允许在副标题中出现关键字堆砌(非相关类目堆砌、品牌堆砌、空格堆砌、其它商品名称),违规商品一经查出将被搜索降权(普通商品),OTC药品将被强制下架。

类目堆砌如:牛奶添加“酸奶”,微波炉添加“烤箱”,

品牌堆砌如:伊利添加“味道更胜蒙牛”、“与欧莱雅同款”,

但以下情形除外: 

便于顾客能够对商品品牌及品质快速了解,副标题中允许出现商品品牌的父级品牌,如主标题为“水之密语洗发水 500ml”,副标题为“资生堂洗护商品”

6不允许出现违规的关键字,违规商品一经查出将被强制下架
价格敏感词(包含但不仅限于以下词语):跳楼价、劲爆价、血价、亏本甩卖、卖价、空降价、恐怖价、底价、吊牌价、有奖销售、还本销售、自杀价、倒闭价等;

促销敏感词(包含但不仅限于以下词语):特供、代购、镇店之宝、大促、万人好评、批发、秒杀、清仓、全网第一、销量第一、第一、网络爆款、全网首发、同款等,非海购商品不能出现营销敏感词:海购,(非海购商品指:非1号店海购商家打有1号海购角标的商品)。

7不允许出现“1号店”等相关信息,违规商品一经查出将被强制下架

8不允许出现明示或暗示贬低平台其它商品或商家或其他第三方平台的信息,违规商品一经查出将被强制下架,

如:比小米性价比更高等。

9)不允许出现过期的促销信息,违规商品一经查出将被搜索降权;

如:周年庆、双十一、1221等大促活动结束后,需删除相关的营销词。

10)不允许使用绝对化用语,违规商品一经查出将被强制下架,

如:国家级、最高级、顶级、一流、唯一、第一、最佳、最新、最先进等。

11)不允许出现疾病名称、药品名称或与药品相混淆用语(药品仅可以出现商品包装上的相关信息),违规商品一经查出将被强制下架,

疾病名称如:贫血、防癌、高血压、胃炎、皮炎等,

与药品相混淆例如:治疗、疗程、疗效、特效、速效(家居厨卫类商品名称包含除外)、秘方,纯天然(仅化妆品、药品不可使用,其他须有依据)等。

 

 

三、1号店价及市场价

产品上传通则

3-1 1号店价,为商品在1号店的售价,如商家在输入价格时系统提示不允许,请与各类目运营经理联系

3-2 市场价,约为商品的市场零售价,为规范平台交易,1号店对市场价的有效范围进行设定,一般情况下,市场价的最低值不能低于1号店价,最高值不能高出其类目规定的最高值,产品上传通则具体市场价有效范围请点此查看

 

 

 

四、重量、库存及外部产品编码  

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外部产品编码可选填,也可以填写商家自己的产品编码,方便订单处理中使用。

 

 


五、商家类别

 

如何设置商家类目,xiaoshou点击这里查看

  

 

 

 

六、商品主图 

【主图说明】:

1、主图:商品详情页面首屏左侧上部展示的图片。

2、首图:代表一个商品N张商品主图中排列在第一张的图片。它也是搜索页中显示的商品图。

3、辅图:代表一个商品N张商品图中除首图外的其他图片。

1)主图必须为商品整体图,商品填满画布85%以上,违规商品一经查出将被搜索屏蔽

 

2)主图像素不应少于450*450pix,建议600*600pix以上,图片长宽比为正方形,图片文件应该是JPG格式,违规商品一经查出将被搜索降权

3)商品主图数量以各类目规定为准,请见1号店各类目行业标准;图片需全方位360度展示产品及附件或赠品,如正面、背面,非袋装产品还须展示产品侧面、顶面、底面等,主图首图必须为商品正面整体实物图。违规商品一经查出将被搜索屏蔽。

4)主图背景以各类目规定为准,请见1号店各类目行业标准;图片一定要美观,图片中可以加入道具或装饰物作为衬托;如以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色(即RGB色值为255,255,255);商品首图图片背景必须为纯白色背景(此条不适用于生鲜、美妆(面部护肤、彩妆、香氛、身体护理)、服饰、家居家纺/家具/厨卫清洁/汽车用品、虚拟分类下的商品)。违规商品一经查出将被搜索降权。

5)主图中不得出现除logo之外的任何文字信息,图不得有边框、角标、标签、水印,违规商品一经查出将被搜索沉底,如出现营销敏感词、第三方信息及功效等情节严重者,一经查出将被强制下架。

6)主图中可放置商品的品牌LOGO,但要求商家要有LOGO的使用权;LOGO位置必须安放在主图左上角,建议LOGO大小设置为200*80,原则上LOGO大小在固定比例以内,即宽度为图片大小的十分之四以内,高度为图片大小的十分之二以内,不允许放置店铺LOGO(经特批同意除外),例如:***旗舰店,违规商品一经查出将被搜索降权。

7)非套餐类商品不得使用拼图作为主图,违规商品一经查出将被搜索屏蔽。

8)图片清晰不失真,不得出现不美观的大面积黑影,还应避免各种产品外观的变形,不得出现与所售商品无关的物体。违规商品一经查出将被搜索屏蔽。

 

标准主图: 

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七、商品文描 

7-1文本格式:建议字体为16号宋体

7-2 图片格式:文描中必须安放商品实物图,图片宽度要求小于等于750px,违规商品一经查出将被搜索屏蔽。

7-3文描违规情形汇总

1)图片无法正常显示,违规产品一经查出将被搜索降权

  1、文描图片不能使用本地图片和不支持外链的网络相册图片,建议先将图片上传到1号店网站图片空间

  2、如使用外部图片空间,请确认所使用的网络相册支持外链,并且及时续费以避免图片到期无法使用

2)文字描述不合规范,xiaoshou点此查看哪些行为属于文字描述不合规范,违规产品一经查出将被搜索降权

  1、商品描述中仅发布线下店铺介绍、心情故事或只欣赏、非卖品等非商品信息,一经查出,将被搜索屏蔽

     2、商品描述中发布团购批发等线下购买信息、支付信息或代理商信息,一经查出,将被强制下架

3)文描中出现第三方平台信息,如淘宝、天猫、当当、京东、JD、线下店铺信息、代理商信息或顾客的评价信息等,违规商品一经查出将被强制下架

5)文描中夸大商品效果及程度, 违规商品一经查出将被强制下架

6)商品描述中无必须展示的标识标签,违规产品一经查出将被搜索降权

1.    服饰商品在商品描述中需要随实物底色拍出的吊牌图和耐久性标签。

1)    国产服饰商品

i.     吊牌需包含:制造者的名称和地址、商品名称、商品号型和规格、使用原料的成分和含量、执行标准、商品质量等级、洗涤/护理标签、安全类别、商品质量检验合格证明。

ii.    耐久性标签(水洗标)需包含:号型规格、成分含量、洗涤/护理标签。

2)    进口服饰商品需包含相应的简体中文标识

i.     吊牌需包含:原产国(地)、代理商或进口商或经销商在中国大陆依法登记注册的名称和地址、商品名称、商品号型和规格、使用原料的成分和含量、执行标准、商品质量等级、洗涤/护理标签、安全类别、商品质量检验合格证明。

ii.    耐久性标签(水洗标)包括:号型规格、成分含量、洗涤/护理标签。

2.    预包装食品在商品描述中应清晰展示标签图片

1)    国产预包装食品

i.     所展示的标签图片内容需包含但不限于:食品名称、配料表、净含量、规格、保质期、制造商或经销商名称和地址、产地、产品执行标准、贮存条件、营养标签

ii.    属于国家强制执行QS认证范围的,还应清晰展示QS标识及生产许可证号

2)    进口预包装食品需包含相应的简体中文标识,所展示的标签图片需包含但不限于食品名称、配料表、净含量、规格、保质期、经销商名称和地址、原产国(地)、贮存条件、营养标签

3.    凡列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的商品在商品描述中必须要有3C认证标识。

 

7)商品描述中无对应尺码信息,违规产品一经查出将被搜索降权 

8)商品描述中出现营销敏感词,一经查出将被强制下架,包含但不限于:跳楼价、劲爆价、血价、亏本甩卖、卖价、空降价、恐怖价、底价、吊牌价、有奖销售、还本销售、自杀价、倒闭价、特供、代购、镇店之宝、大促、万人好评、批发、秒杀、全网第一、销量第一、第一、网络爆款、全网首发等。

9)除蓝帽子商品外,其他商品出现或夸大功效(包含但不仅限于以下词语):

辅助降血脂,辅助降血糖,辅助改善记忆,辅助降血压,提高免疫力,增强免疫力,抗氧化,提高记忆力,改善记忆力,缓解视疲劳,排铅,清咽,改善睡眠,促进泌乳,缓解疲劳,提高缺氧耐受力,抗辐射,改善生长发育,增加骨密度,改善贫血,保护肝脏,祛痤疮,祛黄褐斑,改善皮肤水份,改善皮肤油份,调节肠道菌群,促进消化,保护胃黏膜,抗癌等。

10)商品详情页面如有促销文字信息或活动链接图,促销期间不能过期,图片上描述的信息和点击进入详情页后的信息一致,违规产品一经查出将被搜索降权。

特别注意:

1、根据《消费者权益保护法》第二十条规定:

“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”

凡违背此规定的商品给予以下处罚:普通违规强制下架7天,严重违规强制下架14

2、根据新《商标法》第十四条规定

“生产、经营者不得将“驰名商标”字样用于商品、商品包装或者容器上,或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中”

凡商品印有驰名商标字样或在商品信息中宣传“驰名商标”,一经发现,将永久下架

 

八、产品属性 

8-1产品基本属性 

如实填写产品属性,带 * 的为必选项,必选属性未添选的违规商品将被强制下架,如后台导购属性缺失,没有该商品的导购属性可选,请联系对应类目的产品助理,申请新增所需的属性。 

8-2产品系列属性 

1)系列属性非必填属性,没有系列属性的商品可以不选择

2)颜色与尺寸必须同时选择,否则没有办法保存商品

3)此处颜色值代表一个模块,并非实际颜色,可自定义名称

 

 

九、商家不得发布违法、违规商品信息,1号店禁售商品信息请见《1号店网站禁售商品规则》,违规商品一经查出将被强制下架。

 

十、商家不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或合法权益的商品信息。

严禁商家未经允许盗用他人品牌、主图、文描内容等进行宣传或对比打压,违规商品一经查出将被强制下架。

 

十一、严禁发布虚假广告信息

严禁商家发布商品广告或促销虚假的信息,一经查出强制永久下架,具体情况如下:

1)商品信息出现敏感词(包含但不仅限于以下词语):

清仓价,甩卖价,最低价,低价,空降价,跳楼价,原价,有奖销售,还本销售,第一,劲爆价 ,血价 ,亏本甩卖,,底价 ,跳楼价 ,劲爆价 ,血价 ,亏本甩卖 ,卖价 ,恐怖价,特供,代购 ,镇店之宝 ,万人好评 ,清仓 ,全网第一 ,销量第一 ,网络爆款等。

2)除蓝帽子商品外,其他商品出现或夸大功效(包含但不仅限于以下词语):

辅助降血脂 ,辅助降血糖 ,辅助改善记忆 ,辅助降血压 ,提高免疫力 ,增强免疫力 ,抗氧化 ,提高记忆力 ,改善记忆力 ,缓解视疲劳 ,排铅 ,清咽 ,改善睡眠 ,促进泌乳 ,缓解疲劳 ,提高缺氧耐受力 ,抗辐射 ,改善生长发育 ,增加骨密度 ,改善贫血 ,保护肝脏 ,祛痤疮 ,祛黄褐斑 ,改善皮肤水份 ,改善皮肤油份 ,调节肠道菌群 ,促进消化 ,保护胃黏膜 ,抗癌等。

 

十二、严禁越权经营

严禁商家在1号店网站经营超出自身经营执照或品牌授权规定范围之外的商品,违规商品一经查出将被强制下架

 

十三、严禁重复铺货

1号店禁止商家以任何方式(包括店铺自身违规操作或勾结其它店铺违规操作)进行重复铺货以达到恶意增加商品曝光率的目的,一经查出,强制下架
对于重复铺货的认定,我们遵循以下原则:
单店铺重复铺货:单店铺重复铺货是指将本店铺内某系列商品恶意拆分成多款同质商品以增加商品曝光率的违规行为
多店铺重复铺货:我平台允许商家作为同一公司主体,针对同一品牌同时开一家品牌旗舰店,一家专卖店或专营店;超出此允许范围之外的所有多店铺发售同质商品的行为,均被视为多店铺重复铺货。

DSV模式与商城模式重复铺货:同一公司主体的商家利用自营DSV模式和商城店铺模式销售同样的商品,这种行为被认定为重复铺货。

 

 

十四、严禁偷换商品

   1号店禁止商家通过修改原有商品的标题,价格,图片,详情,材质等变成另外一种商品继续出售,此种以不正当的方式提高或积累销量或评分的行为一经发现将永久下架该商品。

 

 

十五、保存并提交审核

 

 

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 十六、禁止违规使用代言人做宣传

 

保健食品广告、医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明。

广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。

不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。

对在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚未满三年的自然人、法人或者其他组织,不得利用其作为广告代言人。

 

十七、常见问题解答


Q1 如何检查产品选择产品类别是否正确

A1  1号店网站前台搜索同类产品,检查其他商家是否将同类产品上传至改类目;同时进入产品详情页的前台,点击最底层分类,确认该类目下是否有产品,若无,则必须更换类目。

 

Q2 品牌无法选择,显示“联系运营人员” 联系谁?

A2  在完成保证金和平台使用费的缴纳后,1号店网站会在1-2个工作日内统一给入驻商家开通品牌和店铺名称。若开通延迟或开通信息有误,请发邮件致zhaoshang@yhd.com咨询。如想新增品牌,可以通过商家后台:品牌新增管理xiaoshou点此查看详情进行品牌添加。

 

Q3 为什么我的产品不能保存

A2  产品编辑中部分带红色星号的信息没有选择或填写,如产品类别、品牌、产品名称、市场价、属性等信息。

 

Q4 为什么我的产品不能提交审核

A3  以下其中有一项内容没有满足要求即无法将产品提交审核:基本信息填写不全、主图尺寸不符合要求、编辑系列属性的产品颜色和尺码没有同时选择(只选择了颜色或只选择了尺码)。

 

Q5 提交审核时,弹出的这个提示窗口是什么意思:“产品的图片不能小于380*380,且比例不能小于9.8:10。请修改”?

A5  主图位置上传的图片中有至少一张图片的尺寸不符合要求,即图片小于380*380,或图片不是正方形。

 

Q6 基本属性、系列属性(颜色、尺码)没有符合我的产品的选项怎么办?

A6  颜色的色块不会在前台显示,只显示编辑的颜色名称和上传的图片,故色块可以随意选择;若基本属性、尺码没有符合的选项,且没有其他、均码、见详情等属性,则需要发邮件致 peixun@1mall.com,说明产品类别和需要增加的属性名称和属性值。

 

Q7 一个发布的产品删除了某个系列属性后如何重新加上相关系列属性?

A7  暂时解决办法是重新上传一个同样产品。此外,尽量不要删除已发布产品的系列属性。

 

Q9 为何上传图片至图片空间经常出错或上传失败?

A9  首先确保浏览器为最新版火狐或者IE。图片大小不要超过1M,分辨率不超过3000像素。可上传的图片格式为gifjpgjpegpng,图像的颜色模式为RGB,若图像为jpg/jpeg

格式,其在Ps保存时的图片质量必须在11及以下。图片尽量采用英文或数字格式命名,且不以数字开头。

 

Q10 图片的上传方式有哪几种

A10  文描中的图片可以有两种选择:1号店网站图片空间的图片或者其他图片空间的图片(如何使用,请Q13)。主图只能使用上传到1号店网站图片空间的图片。上传方法请见这里

 

Q11  图片空间的容量为多少?

A11  目前图片的免费使用空间大小为500M,如果超过了500兆,请购买空间。文描和自定义广告可使用外部图片空间,(如淘宝图片空间、收费图片空间比如巴比豆等)。

 

Q12  图片空间的图片可以删除吗?

A12  如果图片空间中的图片正在使用中(在前台显示或者在正在销售的文描中),则图片不能删除,否则将影响前台显示。

 

Q13 图片空间100M用完了怎么办?

A13  目前图片空间还不支持扩容。文描和自定义广告可使用外部图片空间,(如淘宝图片空间、收费图片空间比如巴比豆等)。

 

Q14 如何使用其他图片空间的图片,或者如何将图片空间的图片用在其他模块(自定义广告、导航、CMS页等)中?

A14  具体使用方法如下:用浏览器打开其他图片空间的图片——右键、复制——在后台编辑框中用按钮CTRL+V进行粘贴。

 

Q15 为何使用外链的图片,在首页不显示或产品审核失败原因为无图片?

A15  图片没有上传到图片空间,或使用的图片空间与1号店网站不兼容。