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好评有礼




 

好评有礼

『好评有礼』是什么

 1 好评有礼介绍

『好评有礼』是YHD为商家提供的一款评论运营工具,商家可以通过『好评有礼』来创建“顾客给好评,商家回馈店铺券”的活动,来激励、吸引顾客给予商品好评。

 2 好评有礼支持的活动类型

1)   好评有礼:评论为4星、5星可以获得店铺设置的奖励;

2)   沙发奖:单个商品前10条评论的顾客可以获得店铺设置的奖励;  

3)   优质评论奖:评论被商家置顶的顾客可以获得店铺设置的奖励;

4)   全五星评论奖:评论和DSR打分都是5星可以获得店铺设置的奖励;

5)晒单有礼:评论和DSR打分都是5 +晒单可以获得店铺设置的奖励(注:用户评价之后,晒单图片必须待前台运营审核通过后,用户才可获得奖励券且这条评论才可显示。

 好评有礼

 如何使用『好评有礼』

1、活动创建介绍

第一步,从商家后台左侧导航栏,点击“好评有礼”,会进入“创建活动”页面, 如下图:

好评有礼

 

第二步,填写基本信息,包括:活动名称(限14个字符)、活动类型、活动时间(活动创建后,第2天即可开始,活动时间不超过30天,系统审核时间会在活动开始日期前完成。)

 第三步,选择参加活动的商品;

1)选择”全部商品”,则店铺全部商品都参加活动;

2)选择”精确设置”,可通过添加商品编码来自定义添加活动内商品,展现为三列廿一行。单一活动精确设置上限20个单品;

选择“精准设置”——点击“添加商品”

 好评有礼

 

通过任意一种或几种筛选方式选择出需要参加活动的商品,勾选后,点击添加即可

好评有礼

第四步,奖励设置活动发放给用户的店铺券类型和数量(数量默认为500张)

 

1) 全场抵用券:

全场抵用券:在店铺中购买所有产品,满足条件即可使用;一笔订单仅可用一张产品券。 

自定义设置:II期中商家可以自定义设置抵用券的面额,但是要遵循以下规则:AB a)  B200    b)  B*创建张数≤20W   c)  B/A50% 

2)   代金券:

代金券包含3中面额,无使用门槛,顾客可以在下次购物中直接使用 ,例如:满5.1元减5元的券,当顾客购买的商品单价为5.1元或者更高时,顾客可以直接减免5元,对应商品的单价商家可以根据自己发放代金券的类型进行设置,满5.1元减5元的设计是为了避免顾客购买低于5元的商品直接用券还要求返现的情况发生。  

 

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2) 品牌抵用券

好评有礼

品牌抵用券:购买某些品牌的产品才可使用。一笔订单仅可用一张产品券。

创建好品牌抵用券后,返回“设置好评有礼页面”,进行填写生成的抵用券ID

品牌抵用券创建请查看:http://xue.yhd.com/showlist/guide/3-5.html?premenu=1/guide/3-5.html

3) 商品抵用券

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商品抵用券:购买指定产品才可使用。一个产品只可使用一张抵用券。

创建好抵用券后,返回“设置好评有礼页面”,进行填写生成的抵用券ID

品牌抵用券创建请查看:http://xue.yhd.com/showlist/guide/3-5.html?premenu=1/guide/3-5.html

第五步,全部信息填写完成后点击“确认创建”

2 活动管理介绍

1  搜索关注的活动

点击“活动管理”,通过活动名称、活动类型、活动状态和活动时间等筛选条件,并点击“搜索“,可以查看建立的活动;

 

好评有礼

2   查看活动详情

 如下界面,其中活动状态包括:审核中、未开启、进行中、已终止、已结束、未通过6

 

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  3)处理创建的活动

  点击“终止”按钮即可终止进行中的活动

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  『好评有礼』Q&A

Q:好评有礼发的抵用券会跟店铺的满减活动叠加使用吗?

A:好评有礼功能返的是店铺券跟店铺设置的满减活动是可以叠加的,店铺满减是在购物车实现,抵用券是在结算的时候抵用的。

例如:好评有礼设置满100元送5元券,店铺内设置满150元立减10元活动。那么在购物车页先判断是否符合店铺满减活动,如果符合则订单金额为150-10=140元,再在结算页判断剩余金额是否满足店铺券:140>100,符合,则顾客支付为:140-5=135元。

Q:好评有礼的抵用券跟其他店铺券会叠加使用吗?

A:好评有礼发的抵用券跟店铺其他的抵用券满同一性质,每个订单中只能使用1张,不可叠加使用

 Q:好评有礼功能如何发送抵用券,一个顾客可以获得几张?

A:好评有礼活动建立成功后,当顾客给予店铺一个满足活动条件的好评后,即可获得活动中设置的店铺券一张;一个订单中多个商品参加同一个好评有礼活动就只发一个抵用券。

 Q:好评有礼发放到店铺券成本由谁承担?

A:好评有礼的抵用券或者代金券成本是由商家承担的,所以在设置奖励数量时需要根据每个商家各自的成本来设置。

 Q:好评有礼的抵用券是在什么时候使用的?

A:抵用券在顾客发表好评时获得,在下次购买中满足条件即可使用

 Q:顾客如何得知有这个活动?

A:顾客在评论时页面会有提示,同时在给予好评后会有文字提示顾客获得了店铺券。

顾客提示页面如下:

 好评有礼

顾客查看店铺券如下:

好评有礼

 Q:好评有礼入口有哪些

A:在应用列表(http://fuwu.yhd.com/)点击立即使用可以进入,同时商家后台的入口也已开放,还可通过链接:http://apps.yhd.com/cmt直接进入

 Q:奖励数量中的抵用券数量指什么?

A:是指活动中一共会发送的抵用券总数,不是发给单个顾客的数量

 Q1个商品能同时设置2个活动吗?

A不能,好评有礼同一时期只能有一个活动进行中

 Q:抵用券的使用时间是多久?
A:抵用券的有效期是顾客收到抵用券起的30天内

 Q:团购商品也能用这个券吗?

A是的,发的券就是全场抵用券,店铺内所有商品都可使用

 Q:好评有礼应用是免费的吗?
A是的,希望商家能积极使用,多多反馈给我们宝贵意见,在收费这件事情上我们一定会慎重再慎重的

 好评有礼 特别启示:如何科学的使用好评有礼工具

 

 

“晒单有礼”:这是最新推出的一种活动类型,支持用户“全5星评价+晒单”才可获得商家奖励,是吸引“好评+优评”一举双得的利器,尤其是对样式、实物照片有较高要求的品类,如服装、鞋靴等,当然,一切希望以好评+晒单图片来营造口碑的商品都可以使用。

 “全五星评论奖”:这是目前最适合所有商家,也是比起I期“好评有礼”更全面的一项活动设置,在前台顾客进入到店铺就会看到商家的3项店铺动态评分,而这也成为1号店之后活动报名和商家评定的一个重要因素。“全五星评论奖”将是在顾客对商品满意度和3项店铺动态评分都给予满分5分后才会返给顾客奖励,很好的引导顾客给满分(只有评论给5分,店铺动态都是4分,DSR岂不是会下降很多?)

“沙发奖”:这个活动类型最适合于新商家和有需要推广新品的商家,新上架的商品评论为0,卖出去几单还没有顾客回来评价??那就通过沙发奖来引导顾客,新品的前10位评论顾客会返给奖励,把新品的评论积累起来~

“优质评论奖”这是目前最复杂,也是最适合商家对一些商品做有针对性的评论运营的活动。建立这种活动后,系统会对被商家操作置顶评论的顾客返给设置的奖励,也就是对于一些热卖商品,商家希望能有优秀的,长一点好一点的评论,置顶给顾客优先看到,通过这种活动来吸引顾客发表这样的评论,由于要商家置顶才奖励,会奖励的顾客人数肯定不会很多,所以适合一些更大优惠和吸引力的奖励形式。

 接下来就要说说现在的奖励形式: 

抵用券,相信大家也感觉到,I期中的4种抵用券类型顾客可能使用的不是特别多。这主要与抵用券种类太少有关,因此在II期中,抵用券已经可以商家自定义设置,根据自己店铺商品的价格设置习惯和品类特殊性,希望商家们可以设置更合理也更有吸引力的抵用券。 

代金券目前有5.1-510.1-1020.1-20三种,可能有些商家不明白为什么这样的面额叫做代金券,会觉得跟抵用券一样。其实不然,由于1号店的券设置有自己的规则,无法做到支付宝那样的返现,因此才会有这样的设置,如果限制,当顾客买了8元的商品,要求商家返2元,就会造成纠纷和投诉;并且对于“代金券”的使用,就相当于顾客在购物的同时,能在店铺中再多选购一样商品,而且不同于一般的抵用券,没有满额较高的限制,合理的运用,能比抵用券有更高的使用率。 

最后是宣传,商家活动设置的再细致,奖励再吸引人,也需要顾客知道吧!这次为了帮助商家更好的推广,我们特别请1号店的UED团队为广大商家设计了两样东西:一个是单品详情页的广告Banner在商家的装修素材库中商家就可以看到,对文案和Logo等进行修改后就可以放到单品的详情页中,这样顾客在购买的时候就知道买完回来评论是有奖励的了!另一个是商家好评卡,这是商家修改对应文案和Logo等,然后打印出来加入到寄给顾客的包裹中,对顾客的触达最为直接,1号店中有使用好评卡的商家在评论数量和好评率上都处于领先的水平。

    评论是一项需要商家努力运营的东西,针对不同的商品不同的顾客要有对应的活动类型和奖励形式,希望商家们能真正用心的 去使用这个工具,使店铺的评论和DSR达到一个新的高度~