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商家结算-商家结算汇总




 重要更新:最新版的常见商家问题已经更新在底部,请点商家结算-商家结算汇总这里直达

 

简介 

商家可在此查询结算明细,以供核对。

  商家结算-商家结算汇总

 


 

最新Q&A


Q:大闸蟹的结算说明?

 每年大闸蟹因为虚拟票券销售,对于客人提货时间不定,特此开捕之前的订单不结算,待开捕后将开捕前货款结算50%,之后每旬结算货款50%,押款50%

 

押款50%结算时点:

1 全年销售额小于200万,商家在本年无任何投诉到1号店,待大闸蟹下市后支付。如有投诉,会有运营人员对接处理并评判支付标准。

 

2 全年销售额大于200万,商家在本年无任何投诉到1号店,押款全年货款10%待次年开捕时结算,其余押款待大闸蟹下市后支付。如有投诉,会有运营人员对接处理并评判支付标准。

 

 

 

Q:对账对出差异了怎么办?

订单按确认收货时间次日进入结算报表,如月末最后一天确认收货的会在次月第一天进入结算账单。

请确认后台商品是否变为已确认收货状态

请注意:如果是在月末最后一天点击确认收货的商品,将会进入次月的结算账单

如确认对账异常,请商家在底部下载并填写差异对账单在商家后台菜单“商家服务——用户反馈”中提交反馈。财务人员将在20个工作日内完成对账。如有差异,差异金额将在下个结算周期中补结。

 

Q: 结算周期与节点是?

结算机制如下:

采用一月三结机制:

01-10为上旬账单,在本月15-20日间结算和付款

11-20为中旬账单,在本月25日-30日间结算和付款

21-31为下旬账单,在次月05日-10日间结算和付款

Q.出现异常不能收到货款怎么办?银行账号一直收不到货款怎么办? 

A:出现财务打款异常 ,请在商家后台菜单“商家服务——用户反馈”中提交反馈,工作人员会录到打款异常表并发给财务,财务会在打款期安排打款。

出现财务打款异常 ,请在商家后台菜单“商家服务——用户反馈”中提交反馈,工作人员会安排查询:

处理方式如下:

1、如查询为已付款,我们将会回复商家付款日期和银行付款流水明细。

2、如查询为未支付,我们将会把财务异常打款,录到打款异常表并发给出纳,出纳需要5个工作日内安排支付

3、如查询为账户异常,则需要请商家提供正确的收款信息或银行资料

 

Q. 保证金/平台使用费/平台服务发票什么时候开?

保证金收据与平台使用费发票会在付款后二个月左右开具寄出。

续签商家,平台使用费将在次年的1月至3月开具,按照汇款先后顺序开具(由于续签商家开票量较为集中,请商家耐心等候,最晚将在次年的3月底之前全部开出)

 

Q.佣金发票什么时候开?

佣金发票:10月份以后的佣金发票商家可以在后台索取,今后每月的佣金发票都将在次2个月开具出。

每月一商家仅开具一张发票。

发票金额低于300元请合并其他费用,凑满300元金额后再提交开票申请,否则系统将会拒绝提交。

 

Q. 如果发票模糊或寄错怎么办?

A: 商家请将发票寄回,( 收件人:罗倩霞   电话号码:021-61946111-6312  地址:上海市浦东新区祖冲之路295  )财务会安排重新开票,请耐心等待,待收到寄回发票后1月内再次开具并重新寄出。

 

 


作者:

发布时间:2013-11-22