您好,欢迎来到1号商学院

投诉处理




 

简介

商家可在此处理在线投诉,投诉处理页面如下图所示:

 

投诉处理

 

 

所有投诉:所有顾客投诉均出现于此

未处理:尚未处理的顾客投诉出现于此,提醒商家及时处理

已处理:已经完成处理,尚未关闭的顾客投诉均出现于此

已关闭:在线投诉若买家表示满意或在客服介入后7天买家未操作即默认

 

处理投诉流程:未处理中点击处理,编辑商家回复,点击提交

 

 

投诉处理

投诉处理

投诉处理

 

 

 

 

 

 

注意:在提交之前,商家应主动与顾客联系,双方协商解决,得到双方认可后,再于后台进行答复,力求让顾客满意。