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目录

1、 1号店商家主体变更流程

2、1号店店铺类型更改流程

3、1号店银行账号更改流程

4、1号店店铺名称更改流程    

5、1号店公司后台信息更改流程

6、1号店促销权限和单品牌商品数量增加流程

7、找回密码流程

8、退款流程

9、1号店后台注册邮箱更改流程

 

 


 

 

1、1号店商家公司主体变更流程

 

 

 

step1 商家后台《商家服务《 商家信息《商家基本信息点击 商家基本信息变更管理 

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Step2:勾选需要更改的字段,填写相关信息,提交相关资质,点击确定。

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Step3 : 

审核通过,商家信息自动更新  (审核时间为质检5个工作日 ,商管3个工作日)

审核不通过 ,商家可点击商家基本信息变更管理查看失败原因

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2、1号店店铺类型更改流程

 

经营类型更改分两种情况:

a: 旗舰店->专卖店->专营店

b: 专营店->专卖店->旗舰店

 

a: 旗舰店->专卖店->专营店

STEP1:商家邮件向类目经理申请

STEP2类目经理转发邮件给卖家服务与管理部 (1个工作日)

STEP3:卖家服务与管理部相关人员商家后台进行更改(1个工作日)

 

b:专营店->专卖店->旗舰店

 

资料清单:

 1、公司三证(企业法人营业执照;组织机构代码证;税务登记证)

 

  2、商标注册证

 

  3、a.经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店,提供旗舰店排他授权;

        b. 经营多个自有品牌商品或各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店, 提供旗舰店排他授权和第35类商标

 

4、商家经营类型变更登记表

 

5、法人身份证复印件

 

6、所有店铺类型(专营店、专卖店、旗舰店)都需要提交商标注册证及授权书

 

所有变更提交的资料均需加盖商家公章。

(以上材料都是资料复印件+盖公司红章,提供扫描件)

 

STEP1:以文件扫描件方式递交申请资料给相应的运营经理

STEP2:运营经理审核相关资料是否齐全并将审核完的资料放入网盘

 

 

邮件提交格式如下:

 

a)  邮件标题:商家信息变更W39-0923(请大家按照这个标题,方便查找,以防遗漏);若是补交资料请备注。

b)  邮件内容:将所有商家提供的扫描件打包处理成一个压缩包。压缩包命名规则如下:商家ID-商家名称-变更类型(A-A’/升旗舰店/升专卖店/变更法人)  (如:各种变更流程汇总新

路径如下: 可供查询变更进度

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STEP3质检部审核资料是否合格,审核完成之后将信息登记至共享盘相应表格内(7个工作日)

 

STEP4质检审核通过的资料由卖家服务与管理部负责人在商家后台进行修改 (5个工作日) 

流程图如下:

 

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下载模板:商家经营类型变更审批表

 

 

3、1号店银行账号更改流程

 

注意

公司名发生变更,不用发起银行帐号变更流程,直接走主体变更流程

step1:发起线上申请:

进入商家后台:shangjia.yhd.com

在商家后台《商家服务《 商家信息 的结算帐号中点击管理

 

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Step2:填写新的结算帐号信息并上传相关凭证,点击确认即可 (请仔细查看账号填写说明文档,提高审核通过率)

 

 

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结果反馈:

审核通过,银行帐号会自动更新  (审核时间为5个工作日)

审核不通过, 点击管理后台会显示失败的原因 

 

 

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流程图如下:

 

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4、1号店店铺名称更改流程

 

注意
1
店铺类型从低到高的(专营店->专卖店->旗舰店), 请先走店铺类型更改流程之后再发起店铺名更改流程。

 

2、请先仔细阅读店铺名命名规则之后再发起申请,店铺名和店铺类型要相匹配。

 

step1:发起线上申请:

 

进入商家后台:shangjia.yhd.com

 

在商家后台《商家服务《 商家信息 的商家产品信息中点击修改

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Step2:填写新的店铺名 ,点击保存即可

 

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结果反馈:

审核通过,店铺名会自动更新  (审核时间为3个工作日)

 

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审核不通过, 后台会显示失败的原因  

 

 

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点此下载模板:  店铺名称申请模板

 

流程图如下:

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5、1号店公司后台信息更改流程

 

1、商家后台信息更改分三种情况:

1、公司相关信息因刚入驻时填写错误

2、业务、运营和财务相关人员发生变化

3、因公司搬迁,收件地址发生变化

 

2、操作步骤

STEP1:在商家后台菜单“商家服务——用户反馈”中申请

STEP2客服相关负责人在后台进行修改 (2个工作日)

STEP3:相关负责人通知寄件人地址已修改(1个工作日)

 

流程图如下:

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6、1号店促销权限和单品牌商品数量增加流程

 

1、操作步骤

STEP1:商家邮件向类目经理申请

STEP2类目经理转发邮件给商品管理部 (1个工作日)

STEP3:商品管理部相关人员在后台进行更改(1个工作日)

 

流程图如下:

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7、找回密码流程

 一、      如果注册邮箱正确无需修改,即入驻时填写的邮箱账号,可自行登陆后台shangjia.yhd.com找回密码。

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二、        如果注册邮箱账号需修改,请参考:91号店后台注册邮箱更改流程http://xue.yhd.com/showlist/guide/11-1.html#B9

三、待邮箱更改完后回到第一步,自行登陆后台找回密码。

 

 

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注:请务必使用业务邮箱找回密码,手机短信暂不支持

 

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注:提交系统后约3分钟收到邮件,请登陆邮箱后尽快修改,否则24小时后失效。

 

 

 

 

 

8、退款申请流程

退款申请流程分两种情况

a: 用个人账户打款导致的审核失败

b: A公司用B公司账户打款导致的审核失败

 

申请步骤 

STEP1:商家提交退款申请表和付款凭证 (新商家给招商部负责人,老商家给运营经理)

STEP2相关人员递交申请表给财务部 (2个工作日)

STEP3:财务部审核确认之后再安排付款(30-60个工作日)  

 

点此下载退款申请模板

1、 个人账户打款的申请模板

2、 A公司用B公司打款的申请模板

 

流程图如下

 

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9、1号店后台注册邮箱更改流程 

 

 

STEP1:商家向运营经理提交资料发起申请 (可电子版)

 

 

STEP2运营经理邮件审批之后给卖家管理与服务部 (2个工作日)

 

 

STEP3:卖家管理与服务部负责人进行更改(2个工作日)

 

 

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点此下载模板:  后台注册邮箱更改流程申请模板