您好,欢迎来到1号商学院

顾客问答




 

简介顾客提出的问题将在此呈现,商家可做出回复。

顾客问答 

 

 

1. 商家可通过不同查询条件查询客户问题,例如:商品名称、商品编码、商品类别、提问内容、提问时间、提问类型。

2. 商家点击回复按钮,回答问题。要注意的是,对于一些可能引起投诉的问题,尽量事先联系顾客,协商以后再进行回复,避免投诉。

3.1已经回复的问题会显示在已回复的问题,点击此页面中某问题的对应查看按钮可以查看此问题所有被回复的答案和回复时间等详细信息。如下图所示:

 

顾客问答

 

 

 

3.2点击查看按钮后,会出现如下页面,可以隐藏或显示某个答案:

 

顾客问答

 

 

4. 回复后会在产品购买页面中的商品问答展现

 

顾客问答